售后服务 / 维修流程图

 


非常感谢您对本公司产品的支持, 如果您对我们的产品有使用上的问题,请先参看本网站的技术支援资讯,或者直接来电或email与我们的客服人员连络。当产品必须维修时,请您参考产品所附保固卡上的保固办法与右列流程图将产品送修,以确保您的权益。

产品送修请别忘了提供下列资料:

  1. 产品保固卡
  2. 您的姓名、住址、联络电话
  3. 说明您所遭遇之间题与您的电脑作业环境(如作业系统版本)
  4. 产品之机种与序号


保 固 办 法

 


为保障您应有的权利,请您在产品送修前,详细阅读以下内容,以充份明了您所享有本公司提供之完善售后服务。

  1. 在使用产品前,请务必详细阅读产品所附之使用手册,并遵照叙述之使用方式操作。 如在采购日期起一年内产生损毁,本公司可提供免费维修服务。但非自然损坏之情况下,保固期内更换零件需酌收维修费。客户在送修故障品的同时,应随产品附上本保证书方可要求维修。
  2. 客户需承担运送本产品至本公司或原经销商之损坏风险及运送费用。
  3. 产品所附保证书仅适用于产品本体,不包括附属产品如 : 软体、肩带、电池、连接线、电源供应器等。
  4. 若遗失保固卡将不另行补发,请妥善保存。
  5. 产品所附保固卡仅提供本产品保证,不得作为法律上任何其它用途。
  6. 产品所附保固卡需完全填妥产品名称、产品序号、购买日期、经销商名称等相关资料后,并加盖经销商印章始得生效。
  7. 其他详细保固办法说明,请参考产品所附保固卡之背面。

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